Liebe Kundinnen und Kunden der apo professional gmbh,
liebes Netzwerk,
in den letzten Wochen wurde sehr viel über die Apothekenreform gesprochen und was sich für die Vor-Ort-Apotheke ändert. Eine im Hinblick auf die monetären Folgen schwer quantifizierbare, aber unstrittige und toxische Nebenbedingung der Reform ab Januar 2027 sind die erhöhten Zuzahlungen für Ihre Patienten. Online-Apotheken werben mit dem (teilweisen) Zuzahlungsverzicht und nutzen dabei professionell Ihren über die Jahre hinweg aufgebauten Datenpool. Auf Basis Ihrer Customer Relationship Systeme können Sie (potenzielle) Kunden zielgerichtet kontaktieren und dürfen auf deutliche höhere Responseraten hoffen als bei Werbemaßnahmen „mit der Gießkanne“. Zeitgleich schlummert in den Vor-Ort-Apotheken häufig ungenutzt das Wissen über die Medikationen der Kunden und man vertraut darauf, dass die Rezepte und Selbst-medikationsprodukte auch zukünftig vor Ort eingelöst bzw. gekauft werden.
Meines Erachtens ist diese Einschätzung nicht ungefährlich und birgt erhebliche Risiken. Statt auf die Mechanismen der Vergangenheit zu vertrauen, sollte auch die Vor-Ort-Apotheke auf professionelle Instrumente zurückgreifen, um die Kundenbindung und Loyalität zu erhöhen.
Gemeinsam mit dem Experten für digitales Marketing @magnusschmidt und mehreren Pilot-Apotheken entwickle ich zurzeit entsprechende Tools, um Sie und Ihre Apotheken im disruptiven Markt zu unterstützen.
Was sind Ihrer Meinung nach die Schlüsselfaktoren, um auch zukünftig im Wettbewerb die Nase vorn zu haben?
Beste Grüße
Ihr Apo Professional
Heiko Senfleben
